FAQ

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 6,70€ pour la Belgique et entre 10€ et 35€ pour le reste du monde. La livraison est gratuite dès 100€ d'achat en Belgique.

Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables pour la Belgique.

Comment utiliser un bon de réduction ou un code promo ?

Vous pouvez entrer votre bon de réduction ou votre code promo lors du paiement. La réduction se déduira automatiquement.

Puis-je échanger un article ?

Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour échanger votre bijou. Pour ce faire, veuillez contacter le service client : contact@lucejewelry.be afin de recevoir la procédure de retour.

Que faire si le bijou présente un défaut ?

Si malgré tous nos contrôles votre bijou présente un petit défaut, nous vous invitons à contacter notre service client : contact@lucejewelry.be. Veuillez joindre à votre message des photos de votre bijou défectueux.

Luce Jewelry vous offre une garantie de trois mois pour tout usage normal.

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer nos bijoux ?

Chez Luce Jewelry, nous aimons particulièrement les bijoux en plaqués or. Nos bijoux sont en acier inoxydable et sont couverts d'une fine couche d'or appliquée sur le métal et faite d'or jaune de 18K. Tous nos bijoux sont exempts de nickel.

Comment entretenir ses bijoux ?

Bien que nos bijoux soient résistants, nous vous conseillons de ne pas porter nos bijoux sous la douche, pendant le sommeil ou lors de la pratique de sports. La meilleure façon de prendre soin de vos bijoux est d'éviter le contact avec l'eau, la laque, la lotion pour le corps et le gel hydroalcoolique.

 

Et n'oubliez pas de les ranger dans leur boite pour les protéger de l'air et de l'humidité.

D'où viennent nos bijoux ?

Les bijoux Luce Jewelry sont pensés et fabriqués en Europe. Nous sommes très soucieux des valeurs de nos fournisseurs et nous les choisissons pour leur équilibre parfait entre la qualité et le design de leurs produits.